富蕴县政务服务中心税务窗口精准分流 稳步提升税收质效

　　2025年，富蕴县政务服务中心税务窗口聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，积极探索窗口“先辅导后受理”模式，以创新举措破解办税堵点难点，推动服务模式提质升级，为纳税人缴费人打造“省时、省力、省心”的优质办税体验。

　　办前辅导“预检关”，精准分流省时间。在纳税人取号办理业务前，工作人员主动对其携带的材料进行“前置预检”，仔细核对材料完整性，再根据业务类型精准分流，同时遵循“网上优先、自助为辅、窗口兜底”原则，将社保缴费、发票申领等简单标准化业务引导至网上自助办税厅办理，把窗口资源集中用于处理复杂特殊业务，切实为纳税人提供便利。

　　智能赋能“云通道”，非接触办税省力气。通过电子税务局、自然人扣缴客户端等线上平台，实现绝大多数涉税费事项“全程网办”；依托征纳互动“悦悦助手”24小时在线答疑，搭配人工“一对一”精准咨询，真正做到办税“足不出户”。截至目前，征纳互动平台已累计服务超4000人次，受理涉税事项3000余笔，平均办税时间压缩60%。

　　“开业第一课”护航，新手办税省心力。主动靠前服务，为新办小微企业和个体工商户发放“开业第一课”专属资料。资料涵盖“开业必办”“开业应学”“开业应知”三大类10余项实用内容，帮“办税新手”快速“上手”。对到厅办理身份信息确认的创业者，安排业务骨干辅导其电子税务局、掌上APP操作，确保纳税人从“会用”到“用好”。

　　下一步，富蕴县政务服务中心税务窗口将持续聚焦纳税缴费便利化需求，依托办前辅导、信息化手段，从小切口入手，推动实现税费业务办理新突破。

　　通讯员：李玉萍