加快富蕴县农村电商发展,培育农村电商服务站开展上行业务,激发农村电商创业创新活力,发挥电商在乡村振兴过程中的作用,根据富蕴县委、县政府安排部署,结合当前工作实际,特制定本考核方案。
以党的十九大十九届历次全会及习近平总书记系列重要讲话精神为指导,认真贯彻落实自治区、市、县关于推进农村电子商务发展的工作部署,以打造全国电子商务进农村综合示范县为目标,以国家示范县电子商务进农村项目为主要抓手,加快乡镇村电商服务站点上行业务开展,推进富蕴县农村电商快速发展。
县电子商务公共服务中心负责选取建设的乡镇村级电子商务公共服务站点。
考核分为服务站考核和站长考核。服务站与站长考核自本方案下发之日起实施。服务站点考核与站长考核各占50分,总共100分。
服务站考核分为统一标识、店面卫生、货物摆放、网络零售额、规范服务用语五个部分。
统一标识是指由富蕴电子商务服务中心工作人员安装的“富蕴县2021年国家级电子商务进农村综合示范项目(一期)乡村电子商务服务站(点)”、站点职责、站点服务职能简介灯箱、站点门头、信息公告栏、销售台账、物流台账、站点快递管理制度,总共5块广宣牌、2本台账,保存完好,悬挂整齐有序,不得随意拆卸。
店面卫生是指服务站外墙面、室内墙面以及地面还有货架要保持整齐干净。
货物摆放包括店内商品、果蔬以及快递包裹三部分,商品分区规划合理,保持货架商品及果蔬的整齐有序。快递包裹摆放也需做到整齐,不得随意乱放。
每季度进行考核评价:
(1)乡(镇)级服务站月均交易金额在5万元以上,农牧副产品代卖金额在2000元以上。
(2)村级服务站月均销售金额在1万元以上,农牧副产品代卖金额在500元以上。
在站点经营过程中使用文明用语,做好客户服务工作,不与客户发生冲突。
站长考核主要分为:业务操作、电商知识、服务数量与质量、培训数量、数据上报五个部分。
业务操作是指服务站站长能掌握服务业务的各项操作,并能做好相关业务的宣传及售前售后维护工作。
电商知识是指站长需要对淘宝购物、微商以及网货等基础知识有简单了解,可以回答村民以及服务中心的一些简单问题。
服务数量与质量主要包括服务普通村民以及服务村中留守儿童与老人两部分。
(1)服务普通村民与社区居民是指切实解决他们网购难、送货难、卖货难、服务难等问题,每月不少于20次。
(2)服务留守儿童与老人是指对于他们进行探望与交流,每月不少于2次。
培训是指富蕴电子商务服务中心会每年不定期举行4-6场培训,站长积极参加培训的数量每年不少于4次。
各服务站点每月二号前,需向富蕴县电子商务公共中心报送上月站点服务数据,数据涵盖:便民服务交易额、快递收发数量、便民代购金额、农产品代销金额、站点交易额、销售台账照片、物流台账照片等。
激励细则主要分为三部分,季度交易额奖励、季度营销大赛奖励以及年度服务站站长评选奖励。
每季度根据48个乡镇村服务站站长的交易额进行排名,奖励前五名并颁发荣誉证书;
每季度筛选富蕴县内一款产品作为营销大赛的商品,组织一次“百站百销”的营销大赛。主要根据每一个服务站的线上与线下销售额进行排名,奖励前三名并颁发荣誉证书。
每年根据站长以及服务站考核举行一次年度站长服务之星的评选,服务之星可以享受到富蕴县电商服务中心的新闻报道以及奖励并颁发荣誉证书。